JAKARTA – Libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) tetap menjadi momentum produktif bagi masyarakat, khususnya pemohon alih media sertipikat analog menjadi Sertipikat Elektronik (Sertel). Layanan pertanahan yang tetap beroperasi pada hari libur Tahun Baru disambut antusias oleh masyarakat.
Salah seorang warga Jakarta Timur, Muslih Karim (45), mengaku senang masih dapat mengakses layanan alih media sertipikat di tengah masa libur tanpa harus menunggu hari kerja. Menurutnya, keberadaan layanan pada hari libur sangat membantu masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu serta memberikan pengalaman pelayanan yang nyaman dan memuaskan.
“Saya tahu Kantor Pertanahan tetap buka dari media sosial. Proses pelayanannya tidak bertele-tele, cepat, dan sangat informatif. Saat ada kekurangan berkas, langsung dijelaskan apa saja yang perlu dilengkapi. Jadi ketika saya kembali hari ini, prosesnya langsung selesai,” ujar Muslih Karim, warga Cijantung, Jakarta Timur, usai mengurus alih media sertipikat di Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Administrasi Jakarta Timur, Kamis (1/1/2026).
Ia menjelaskan bahwa permohonan alih media sertipikat telah diajukannya sejak 25 Desember 2025. Namun, karena masih terdapat dokumen yang belum lengkap, ia diminta untuk melengkapinya terlebih dahulu sebelum kembali ke Kantah. Menurutnya, petugas telah menyampaikan seluruh informasi dan prosedur layanan pertanahan secara jelas dan mudah dipahami.
Proses alih media sertipikat tersebut diperkirakan selesai dalam waktu 14 hari kerja. Selama proses berlangsung, pemohon dapat memantau perkembangan permohonannya secara berkala melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
“Prosesnya bisa dicek lewat aplikasi Sentuh Tanahku. Petugas juga menyampaikan bahwa dalam dua hari ke depan sertipikat sudah selesai, jadi lebih praktis,” tuturnya.
Ia menambahkan, pemanfaatan fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku sangat memudahkan dalam memperoleh nomor antrean sebelum datang langsung ke Kantah.
“Sebelum ke sini saya sudah daftar lewat Antrian Online. Saat tiba, langsung ke loket tanpa harus menunggu lama,” tambahnya.
Muslih Karim berharap pelayanan di Kantah dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan kualitasnya, termasuk dengan tetap membuka layanan pada hari libur. Menurutnya, pelayanan di luar hari kerja sangat membantu masyarakat dan menjadi bukti nyata komitmen Kantah dalam menghadirkan layanan publik yang mudah diakses. (*)
