KARAWANG – Inovasi layanan digital yang dihadirkan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) mulai dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Melalui aplikasi Sentuh Tanahku, layanan pertanahan kini dapat diakses dengan lebih mudah, cepat, dan transparan.
Salah satu pemohon di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Ana Dahliana (57), mengungkapkan bahwa aplikasi Sentuh Tanahku sangat membantunya dalam mengurus layanan pertanahan. Ia menilai, aplikasi tersebut memberikan kepastian waktu dan memudahkan pemantauan proses berkas.
“Sudah tahu kapan jam datangnya, jadi tidak perlu makan waktu lama untuk antre. Di Sentuh Tanahku juga bisa dilihat berkas sudah sampai mana. Tinggal cek nomor pendaftaran dan nomor berkas, masukkan kode captcha, semuanya sudah kelihatan,” ujar Ana Dahliana saat mengurus berkas pertanahan di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang.
Saat mengurus peralihan sertipikat tanah dari analog menjadi Sertipikat Elektronik, Ana Dahliana memanfaatkan fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku. Melalui fitur tersebut, ia langsung mengetahui jadwal kedatangannya ke Kantor Pertanahan.
“Menurut saya aplikasinya mudah, alhamdulillah. Jauh lebih mudah dibandingkan manual,” katanya.
Transformasi digital melalui aplikasi Sentuh Tanahku diharapkan semakin mendekatkan layanan pertanahan kepada masyarakat. Ana Dahliana pun mengajak masyarakat, khususnya lanjut usia, untuk tidak ragu memanfaatkan layanan digital yang telah disediakan pemerintah.
“Sekarang zamannya sudah berbeda, semuanya sudah digital. Orang tua juga jangan terlalu gaptek, walaupun sudah usia lanjut,” tuturnya.
Selain kemudahan akses, ia juga merasakan peningkatan kualitas pelayanan pertanahan. Menurutnya, pembaruan tampilan peta dalam aplikasi Sentuh Tanahku serta proses layanan yang semakin cepat menjadi nilai tambah.
“Penataan peta menurut saya lebih terperinci. Prosesnya juga lebih cepat. Kemarin baru input, sekarang sudah masuk tahap berkas dan pendaftaran. Kurang lebih sekitar satu bulan,” pungkas Ana Dahliana.
Selain fitur Antrian Online, aplikasi Sentuh Tanahku juga dilengkapi berbagai fitur lain yang dapat dimanfaatkan masyarakat. Diantaranya fitur Cari Berkas untuk memantau tahapan proses layanan secara real time, mulai dari pendaftaran hingga selesai; fitur Cari Bidang untuk mengecek letak bidang tanah pada peta digital sekaligus mengetahui status kepemilikannya; serta fitur Informasi Layanan Pertanahan dan Layanan Mitra Kerja. (*)
