INDODAILY.CO, PALEMBANG — Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Agus Andrianto, melakukan kunjungan kerja ke Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang pada Senin (13/10).
Dalam kunjungan tersebut, Menteri Agus didampingi oleh Plt Direktur Jenderal Imigrasi Yuldi Yusman, Direktur Jenderal Pemasyarakatan, Mashudi, Staf khusus Menteri Bidang Isu-Isu Strategis Kemenimipas, Heru Dwi Pratondo, Kepala Biro Umum Agung Ari Wibawa serta sejumlah pimpinan tinggi lainnya.
Kedatangan rombongan disambut langsung oleh Kepala Kantor Wilayah Ditjenim Sumatera Selatan, Guntur Sahat Hamonangan, bersama Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Khairil Mirza, Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Muara Enim, Ragil Putra Dewa serta jajaran pejabat struktural.
Dalam kesempatan tersebut, Menteri Agus menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi prioritas utama dalam reformasi birokrasi yang tengah dijalankan oleh Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas).
Ia menekankan bahwa pelayanan keimigrasian harus terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
“Dengan adanya kenaikan penerimaan PNBP, pelayanan publik di Imigrasi Palembang akan menjadi prioritas untuk ditingkatkan. Proses pelayanan paspor maupun izin tinggal bagi Warga Negara Asing harus terus disederhanakan tanpa mengurangi kualitas dan kepastian hukum,” ujar Menteri Agus.
Kunjungan ini juga menjadi ajang bagi Menteri Agus untuk meninjau langsung fasilitas pelayanan publik di Kantor Imigrasi Palembang, termasuk area layanan paspor dan ruang tunggu pemohon.
Selain itu ia menyempatkan untuk berdialog dengan pemohon paspor untuk melihat secara langsung proses pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Khairil Mirza, menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen terus melakukan perbaikan dan inovasi di bidang pelayanan.
“Inovasi pelayanan yang kami terapkan merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus membangun kepercayaan terhadap institusi keimigrasian,” jelas Khairil.
Lebih lanjut, Khairil menuturkan bahwa seluruh jajaran pegawai Imigrasi Palembang siap mendukung kebijakan Kemenimipas dalam memperkuat pelayanan berbasis digital serta memperluas akses masyarakat terhadap layanan keimigrasian yang mudah, cepat, dan pasti.
Senada dengan hal tersebut, Kepala Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Sumatera Selatan, Guntur Sahat Hamonangan, menegaskan bahwa jajaran keimigrasian di wilayah Sumatera Selatan siap menjalankan arahan Menteri Agus.
“Kami berkomitmen untuk memperkuat sinergi antar unit kerja di wilayah Sumsel agar kebijakan reformasi birokrasi Kemenimipas dapat diterapkan secara efektif dan konsisten. Kantor Imigrasi harus menjadi wajah pelayanan publik yang membanggakan, bukan hanya cepat, tapi juga memberikan kepastian hukum dan kenyamanan bagi masyarakat,” ungkap Guntur.
Menutup kunjungannya, Menteri Agus memberikan pesan motivasi kepada seluruh jajaran pegawai agar terus menjaga semangat pelayanan dan integritas dalam bekerja.
“Berikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Ingat bahwa keberadaan kita disini karena masyarakat.,” pesan Menteri Agus.
Kunjungan Menteri Imipas ini merupakan bagian dari rangkaian kerja lapangan dalam memastikan bahwa implementasi kebijakan reformasi birokrasi berjalan efektif hingga ke unit pelayanan terdepan.
Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan memperkuat sinergi antara pemerintah pusat dan daerah dalam membangun layanan publik yang modern, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan semangat reformasi birokrasi yang terus digelorakan, Kemenimipas berharap seluruh jajaran Imigrasi di Indonesia mampu menjadi pelopor pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
