INDODAILY.CO, PALEMBANG — Setia Sapa Pengunjung atau yang sering disebut sipanjung merupakan salah satu inovasi layanan di Lapas Perempuan Kelas IIa Palembang.
Layanan sipanjung adalah bentuk komunikasi secara virtual menggunakan zoom melalui perangkat komputer yang telah disediakan di ruang layanan terpadu satu pintu untuk masyarakat dan bilik sipanjung di blok hunian untuk warga binaan.
Layanan sipanjung ini sangat mudah digunakan oleh masyarakat, cukup dengan mendaftarkan diri dan menunjukkan kartu identitas kepada petugas, kemudian petugas yakni duta layanan akan membantu pelaksanaan kegiatannya.
Masyarakat dapat menggunakan layanan ini setiap hari senin – sabtu mulai pukul 08.30 WIB – 15.00 WIB dengan langsung datang ke Lapas Perempuan Palembang.
Adapun kegunaan dari layanan ini yaitu:
1. Memberikan kemudahan berkomunikasi secara langsung antara masyarakat dan warga binaan untuk mengkonfirmasi jumlah uang yang akan di top up di e-money dan brizzi agar terhindar dari berbagai bentuk penyimpangan.
2. Memberikan solusi kepada masyarakat yg tidak memiliki smartphone dan tidak bisa melakukan kunjungan karena terkendala jadwal dan persyaratan agar tetap bisa berkomunikasi tatap muka dengan warga binaan.
3. Menjadi salah satu kegiatan pengendalian resiko atas pelayanan publik yakni meminimalisir pelanggaran tata tertib dan gangguan kamtib di Lapas.
Kepala Lapas Perempuan Kelas IIa Palembang, Ike Rahmawati selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dan warga binaan.
“Layanan ini merupakan inovasi unggulan di Lapas Perempuan Palembang, yang mana layanannya masih banyak sekali diminati dan digunakan oleh masyarakat,” ujar Ike. “Selain mudah digunakan dengan didampingi oleh duta layanan, tentunya layanan ini juga gratis tanpa pungutan biaya apapun,” lanjut Ike.
Ditempat lain, Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham Sumsel, Ilham Djaya, sangat mendukung berbagai pemberian layanan yang ada di Lapas Perempuan Palembang.
“Mari kita berikan layanan terbaik yang dapat bermanfaat bagi masyarakat dan warga binaan, seluruh bentuk layanan baik itu inovasi ataupun layanan yg sudah ada sebelumnya, harus dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab dan sesuai dengan SOPnya,” ujar Ilham Djaya.
