INDODAILY.CO, MUARA ENIM — Ombudsman Perwakilan Sumatera Selatan (Sumsel) mengunjungi sejumlah Instansi pelayanan publik di daerah pemerintahan Kabupaten Muara Enim dengan agenda pendampingan standar kepatuhan pelayanan publik, Muara Enim, Sumsel, Rabu (08/06/2022).
Instansi yang terkait dikunjungi pihak Ombudsman yaitu Dukcapil, Puskesmas Kota Muara Enim, Diknas, Kesbangpol, Dinsos, Dishub dan DPMPTSP yang berada di Muara Enim, Kunjungan ini dilakukan pada hari ke-2 Oleh pihak Ombudsman Sumsel.
Kunjungan pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Muara Enim yang dilakukan pihak Ombudsman guna memastikan kelayakan pelayanan publik dan prosedur pelaksanaan seperti ruang disabilitas, toilet umum dan layanan Kursi roda.
“Harus diperhatikan apa yang disampaikan oleh Ombudsman terkait Kepatuhan Pelayanan Publik, apa yang harus diperbaiki, dibenahi dan diadakan yang kurang fasilitas,” ujar Asisten III Bidang Administrasi Umum Setda Pemkab Muara Enim Ir. Maryana kepada indodaily.co, Rabu (8/05/2022).
Dikatakan Ir. Maryana, bahwa Diknas ada 15 produk layanan, ini merupakan layanan Diknas yang diterapkan sehingga Pelayanan yang di lakukan teragenda seperti NPSN, Perpanjangan Izin Operasional Sekolah dll.
Sementara itu, Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman Sumsel Hendrico mengatakan penilaian layanan dari Ombudsman meliputi jangka waktu, biaya dan produk layanan, ini baru membicarakan Standar Pelayanan Minimal.
“Kami bertindak sebagai pengguna layanan, itulah teknik kami agar bisa mengakses tanggal pelayanan minimal yang diselenggarakan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan,” ungkap hendrico setelah diwawancarai wartawan Indodaily.co.
Senada, Sekretaris Disdikbud Kabupaten Muara Enim Karmidi mengatakan tugas yang dilaksanakan Customer service (CS) harus ditangani pihak Instansi. Supaya terpenuhi pada Pelayanan Publik.
“Memang Disdikbud Muara Enim belum menyiapkan layanan bagi disabilitas dan ruang menyusui dengan kedatangan Ombudsman akan kami usahan kedepannya, dapat menyediakan Fasilitas tersebut,” katanya.
