INDODAILY.CO, PALEMBANG- Sebagai upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang baik kepada masyarakat dan warga binaan, Lapas Perempuan Kelas IIA Palembang secara rutin membuka kotak layanan masyarakat baik yang di dalam kamar hunian warga binaan maupun yang di luar.
Kotak pengaduan yang dibuka setiap dua kali dalam seminggu tersebut dibuka guna mengetahui aspirasi dan keluhan baik dari warga binaan maupun masyarakat.
Giat pembukaan kotak layanan pengaduan masyarakat kali ini dipimpin langsung oleh Kepala Lapas Perempuan Palembang, Ike Rahmawati didampingi oleh Kasi Adm.Kamtib beserta Kasubsi Keamanan dan Portatib serta staff pada hari Senin(13/11).
Kotak Layanan Pengaduan Masyarakat ini sangat berguna untuk lapas dalam menerima masukan, saran, kritik ataupun pengaduan dari masyarakat luar baik itu dari tamu dinas maupun keluarga Warga Binaan terkait pelayanan yang ada di Lapas Perempuan Palembang Kanwil Kemenkumham Sumsel.
Hari ini hasilnya ditemukan sebanyak 2 (dua) surat pengaduan dalam kotak layanan pengaduan masyarakat. Kepala Lapas (Kalapas) Perempuan Kelas IIA Palembang, Ike Rahmawati berharap dengan adanya kotak saran ini dapat meningkatan sistem pelayanan petugas terhadap WBP.
“Jangan merasa segan ataupun takut, silahkan berikan saran dan masukan kepada kami agar bisa menjadi bahan koreksi dan dijadikan acuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di lapas ini. Kami selalu siap untuk mendengarkan dan menindaklanjuti keluhan baik dari masyarakat maupun warga binaan,” ungkap Ike.