KARAWANG – Masyarakat kini semakin dimudahkan dalam mengakses layanan pertanahan melalui fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku. Dengan aplikasi ini, masyarakat yang akan datang ke Kantor Pertanahan dapat mengambil nomor antrean secara digital sehingga proses layanan menjadi lebih cepat, jelas, dan terhindar dari antrean panjang.
Bagi masyarakat yang belum memiliki aplikasi Sentuh Tanahku, petugas loket di Kantor Pertanahan akan mengarahkan pemohon untuk mengunduh aplikasi serta melakukan pendaftaran akun.
Petugas Loket Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Pipit Sandra menjelaskan, bahwa penggunaan fitur Antrian Online terus disosialisasikan kepada pemohon yang datang langsung ke loket agar manfaat aplikasi ini dapat dirasakan lebih luas oleh masyarakat.
“Untuk fitur Antrian Online, pemohon yang belum memiliki aplikasi akan kami arahkan untuk mengunduh terlebih dahulu. Jika sudah mengunduh tetapi mengalami kendala, seperti NIK tidak valid, kami bantu melakukan pengecekan. Apabila masih terkendala, pemohon dapat memilih verifikasi secara daring atau melalui anjungan yang akan dibantu oleh petugas keamanan di Kantor Pertanahan,” jelas Pipit Sandra usai memberikan layanan kepada pemohon.
Setelah akun Sentuh Tanahku terverifikasi, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai kemudahan yang tersedia, termasuk fitur Antrian Online.
Dari sisi pengguna jasa profesional, Hari, seorang notaris/PPAT yang kerap berurusan dengan layanan pertanahan, menilai fitur Antrian Online membawa perubahan signifikan dalam meningkatkan efisiensi pekerjaannya.
“Melalui Antrian Online, kami dapat mengetahui jadwal panggilan pengambilan berkas. Proses pencairan berkas juga bisa ditelusuri melalui fitur Cek Berkas. Data berkas yang sudah masuk dapat dipantau sampai tahap prosesnya. Selain itu, tersedia fitur untuk melihat data bidang tanah, baik tampilan satelit maupun fisiknya, sehingga dapat disinkronkan. Ini sangat membantu dalam memantau antrean, berkas, dan objek tanah,” ungkapnya.
Menurutnya, kemudahan tersebut tidak hanya meringankan beban kerja notaris, tetapi juga memberikan kepastian dan transparansi bagi masyarakat. “Jika ada kendala, penanganannya juga bisa dilakukan dengan cepat,” tegas Hari.
Fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku memberikan sejumlah manfaat antara lain:
(1) pengambilan nomor antrean secara jarak jauh tanpa harus datang lebih awal;
(2) informasi status dan jadwal panggilan layanan;
(3) pelacakan posisi berkas yang sedang diproses;
(4) akses informasi bidang tanah melalui tampilan satelit dan data fisik;
(5) kepastian waktu layanan sehingga menghindari antrean panjang di loket.
Kehadiran inovasi digital melalui aplikasi Sentuh Tanahku menjadi wujud komitmen Kementerian ATR/BPN dalam menghadirkan layanan publik yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui Play Store maupun App Store. (*)
