INDODAILY.CO, PALEMBANG, INFO_PAS, —- Lapas Perempuan Kelas IIA Palembang selalu menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan melaksanakan kegiatan pembukaan kotak pengaduan masyarakat.
Kegiatan ini dilakukan secara rutin sebagai bentuk tindak lanjut dalam menampung serta menindaklanjuti aspirasi, kritik, dan saran dari masyarakat maupun warga binaan, Rabu (01/04).
Pembukaan kotak pengaduan dilaksanakan ole Tim Unit Layanan Pengaduan dengan tetap mengedepankan prinsip transparansi dan akuntabilitas.
Seluruh isi pengaduan diperiksa secara seksama untuk kemudian dicatat, dianalisis, dan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Kepala Lapas Perempuan Kelas IIA Palembang dalam keterangannya menyampaikan bahwa kotak pengaduan merupakan salah satu sarana penting dalam membangun komunikasi dua arah antara lapas dengan masyarakat. “Melalui kotak pengaduan ini, kami membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan yang konstruktif demi perbaikan layanan ke depan,” ujarnya Desi.
Kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya deteksi dini terhadap potensi gangguan keamanan dan ketertiban di dalam lapas.
Setiap pengaduan yang masuk akan ditangani secara profesional dan dijamin kerahasiaannya guna memberikan rasa aman bagi pelapor.
Dengan adanya kegiatan pembukaan kotak pengaduan masyarakat ini, diharapkan Lapas Perempuan Kelas IIA Palembang dapat terus meningkatkan integritas serta memberikan pelayanan yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
