BANDA ACEH – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan bahwa transformasi layanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berfokus pada peningkatan kepuasan masyarakat. Karena itu, seluruh jajaran diminta terus memperbaiki kualitas pelayanan agar lebih cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum bagi masyarakat.
Penegasan tersebut disampaikan Menteri Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
Dalam arahannya, ia menekankan bahwa seluruh perubahan yang dilakukan di lingkungan ATR/BPN harus bermuara pada pelayanan publik yang semakin baik.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Nusron.
Di hadapan para Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan (Kantah), dan Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Menteri Nusron meminta setiap satuan kerja terus melakukan pembenahan. Menurutnya, pelayanan pertanahan harus semakin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan profesional.
Ia menjelaskan, transformasi pelayanan pertanahan dilakukan melalui penguatan sistem kerja yang lebih terukur serta peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM). Kedua aspek tersebut dinilai menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Menteri Nusron juga mengingatkan seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN, termasuk Kanwil BPN dan Kantor Pertanahan di Aceh, agar selalu mengedepankan kepentingan masyarakat dalam setiap pelayanan.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pesannya.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, turut memaparkan laporan kinerja seluruh satuan kerja BPN di wilayah Aceh. Kegiatan itu juga dihadiri Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid. (*)
