MEDAN – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, meminta seluruh jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Sumatera Utara dan Kantor Pertanahan (Kantah) se-Sumatera Utara untuk mengutamakan kemudahan pelayanan kepada masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Nusron saat memberikan pengarahan kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara di Medan, Rabu (22/7/2026). Ia menegaskan, pelayanan pertanahan harus mengedepankan kemudahan, kepastian, dan kepuasan masyarakat sebagai bagian dari transformasi layanan.
“Saya mengajak bapak dan ibu, kita tata kantor ini dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Kita puaskan dan permudah layanan kepada masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit ataupun memperlambat masyarakat. Kalau memang sudah saatnya dilayani, layani berdasarkan sistem,” tegas Nusron.
Menurut Nusron, transformasi layanan pertanahan tidak hanya dilakukan melalui penyempurnaan sistem dan tata kelola, tetapi juga dengan membangun budaya kerja yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Hal tersebut dinilai menjadi kunci dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap Kementerian ATR/BPN.
Dalam pengarahan yang dihadiri Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha, beserta para pejabat administrator dan pengawas, Nusron juga menekankan pentingnya pelayanan publik yang memiliki proses jelas dan terukur sehingga masyarakat memperoleh kepastian dalam setiap tahapan layanan.
“Pelayanan publik itu harus terukur, sistematis, terpantau, transparan, dan ada kepastian. Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, serta apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi pelayanan berbasis sistem,” ujarnya.
Ia juga mengingatkan seluruh pegawai Kementerian ATR/BPN agar menjadikan budaya melayani sebagai komitmen bersama dengan mengedepankan integritas, profesionalisme, dan kepentingan masyarakat dalam setiap pelayanan pertanahan.
Pada kesempatan tersebut, Menteri Nusron turut menerima laporan kinerja Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara yang disampaikan oleh Kepala Kanwil BPN Sumatera Utara, Nugraha.
Turut mendampingi Menteri Nusron dalam kegiatan itu, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid. (*)
